Frakt & Returer

Frakt
Vi på Byebite strävar efter att erbjuda en trygg, snabb och smidig leveransupplevelse. Alla beställningar packas med omsorg och skickas från vårt lager. Leveransen tar vanligtvis 5–9 arbetsdagar från det att paketet lämnat vårt lager.

Leveranstider och lagerstatus
Om produkten är slut i lager kan den skickas direkt från vår leverantör, vilket kan innebära en leveranstid på 10–15 arbetsdagar. Vid hög orderingång, till exempel under kampanjer, kan leveranstiden förlängas med 4–7 arbetsdagar. Tack för din förståelse under dessa perioder!

Behandlingstid
Beställningar hanteras samma dag som de läggs. Vi skickar paket måndag till fredag, exklusive helger och röda dagar.

Adresskontroll och förseningar
För att undvika onödiga förseningar – kontrollera alltid att din adress är korrekt innan du slutför ditt köp. Felaktiga eller ofullständiga adresser kan förlänga behandlingstiden med upp till 1–2 arbetsdagar.

Leverans och säkerhet
De flesta av våra paket levereras direkt till din brevlåda eller ytterdörr. Om leverans inte är möjlig kan paketet lämnas hos närmaste ombud eller bokas för ny utkörning.

Spårning av din order
Så fort din beställning skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Har du frågor om din leverans? Tveka inte att kontakta oss via vår chatt eller mejla oss på kontakt@byebite.se – vi hjälper dig gärna!

Viktigt att veta
Alla leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer som destination, fraktbolag och andra omständigheter utanför vår kontroll. Vid leveranser från utländska lager kan importmoms tillkomma.

För outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 200 kr för returfrakt och hanteringskostnader.

Förlorade Paket
Om ditt paket inte har anlänt och spårningsinformationen inte uppdaterats – kontakta oss snarast. Vi tar detta på största allvar och samarbetar alltid med fraktbolaget för att hitta en lösning.

Om paketet inte kan lokaliseras efter utredning erbjuder vi:

  • En ny leverans utan extra kostnad, eller

  • En full återbetalning om omleverans inte är möjlig.

Observera: Om spårningen visar att paketet levererats korrekt till den adress du angav kan vi tyvärr inte ersätta paketet.

Fel adress
Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress. Om du upptäcker ett fel direkt efter beställning – kontakta oss omedelbart på kontakt@byebite.se. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till, men kan inte garantera att ändringar hinner göras.

Om paketet returneras till oss på grund av felaktig adress kan vi skicka om det mot en ny fraktkostnad, eller erbjuda återbetalning.

Returer
Vi tror på våra produkter och hoppas att du också kommer att göra det! Därför erbjuder vi en 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti.

Kontakta oss via kontakt@byebite.se och ange ditt ordernummer samt returorsak. Vår kundtjänst återkommer med instruktioner.

Returer utan godkänd returförfrågan kan nekas.

Returvillkor:

  • Returkostnad: 49 kr.

  • En administrativ avgift på upp till 39 kr kan tillkomma vid:
    – Synligt använd produkt
    – Dåligt paketerad retur
    – Saknad originalförpackning/dokumentation
    – Extra rengöring/återställning krävs.

Alla returer hanteras via vår svenska samarbetspartner. Kunden står för returfrakten.

När får jag min återbetalning?
Återbetalningar sker till din ursprungliga betalningsmetod. När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 14 arbetsdagar. Kontakta din bank för information om när pengarna syns på ditt konto.